Scentbit Oy (hajupala.fi) noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia. Tällä sivulla kerromme peruuttamis- ja palautusoikeudesta sekä reklamaatioista.
Peruuttamisoikeus (14 vrk)
Sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@hajupala.fi ennen määräajan päättymistä.
Laajennettu palautusoikeus (30 vrk)
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 vuorokauden palautusoikeuden avaamattomille ja vahingoittumattomille tuotteille alkuperäispakkauksessaan. Avatun pussin sisältöä ei tuotteen luonteen vuoksi voida ottaa palautuksena tämän laajennetun oikeuden puitteissa.
Näin palautat tuotteen
Ole ennen palautusta yhteydessä osoitteeseen info@hajupala.fi. Saat meiltä palautusohjeet ja palautusosoitteen. Mainitse viestissä tilausnumerosi.
Palautuksen kulut
Ostaja vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.
Maksun palautus
Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa. Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä palautamme myös tilauksen vakiotoimituskulut.
Viallinen tai väärä tuote
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai saat väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@hajupala.fi. Liitä mukaan tilausnumero ja kuvaus virheestä sekä tarvittaessa valokuva. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus virheen oikaisuun.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti suoraan kanssasi. Jos ratkaisua ei löydy, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) tai saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Voit käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ec.europa.eu/consumers/odr).
Myyjä: Scentbit Oy, Y-tunnus 3621264-6, info@hajupala.fi.